البنك الشعبي يؤكد مجانية فتح وتوثيق حسابات “بنكيلي” ويدعو للإبلاغ عن المخالفات

أكد البنك الشعبي الموريتاني أن عمليات فتح وتوثيق حسابات خدمة “بنكيلي” تتم بشكل مجاني بالكامل، داعيا زبائنه إلى الإبلاغ عن أي مخالفات تتعلق بطلب رسوم أو مبالغ مالية مقابل هذه الخدمات.

وأوضح البنك، في إشعار موجه إلى زبائنه نشره مساء اليوم، أن بإمكان المستخدمين فتح حساباتهم مجانا عبر تطبيق “بنكيلي”، كما يمكنهم توثيقها دون أي مقابل من خلال أكثر من 1300 نقطة خدمة موزعة على عموم التراب الوطني.

وأضاف البنك أن الزبائن يستطيعون كذلك استكمال إجراءات فتح الحسابات أو توثيقها مجانا عبر مراكز “بنكيلي” ووكالات البنك الشعبي الموريتاني، في إطار سعي المؤسسة إلى تسهيل الوصول إلى الخدمات المالية الرقمية وتعزيز الشمول المالي.

وشدد الإشعار على أنه لا يحق لأي وكيل تابع لشبكة “بنكيلي” أو لأي موظف بالبنك مطالبة الزبائن بدفع أي رسوم مقابل فتح الحسابات أو توثيقها، مؤكدا ضرورة التبليغ الفوري عن أي تجاوزات من هذا النوع.

وأشار البنك إلى أن الشكاوى يمكن تقديمها عبر صفحته الرسمية على موقع فيسبوك، مع تزويده برمز نقطة الخدمة أو الوكالة المعنية، أو بعنوانها، بما يساعد على متابعة البلاغات واتخاذ الإجراءات اللازمة.

وأكد البنك الشعبي الموريتاني أن تعاون الزبائن وإبلاغهم عن المخالفات يسهمان في تعزيز الشفافية وضمان تقديم خدمات مصرفية عادلة وآمنة لجميع المستخدمين.